Toimitusehdot
TALWOOD Oy:n yleiset toimitusehdot
17.8.2024
Yleistä
Nämä ovat Talwood Oy:n (Y-tunnus 3261210-8) yleiset toimitusehdot (jäljempänä "Ehdot"). Näitä toimitusehtoja sovelletaan Talwood Oy:n (jäljempänä "Talwood") ja asiakkaan välisessä tuotekaupassa ja tuotekauppaan liittyvien palveluiden kaupassa, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Toimitusehdot koskevat Talwoodin valmistamia tuotteita ja niihin liittyviä komponentteja ja palveluja.
Talwood boards on Talwood Oy:n rekisteröity aputoiminimi.
Tarjous
Talwoodin tarjous on voimassa siinä mainitun ajan. Jos aikaa ei ole mainittu, tarjous on voimassa 30 päivää tarjouksen päiväyksestä lukien. Tarjous on voimassa kokonaisuutena. Tarjouspohjaisessa kaupassa sopimus syntyy, kun asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä Talwoodin tarjouksen ilman muutoksia ja Talwood on toimittanut siitä tilausvahvistuksen asiakkaalle.
Tarjouksen hinnat
Hinnoittelun perustana käytetään tarjous- tai tilauspäivän voimassaolevia Talwoodin verottomia hintoja. Hintoihin lisätään arvonlisävero kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Hinnat ovat suositushintoja. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Normaali kuljetuspakkaus sisältyy hintoihin, silloin kun tuotteet toimitetaan asiakkaalle.
Toimitusehto
Tuotteet toimitetaan tilauksen mukaisella tavalla ja hintaan. Asennus tai muut palvelut veloitetaan tilausvahvistuksessa sovitun mukaisesti.
Toimitusaika
Tuotteet valmistetaan tilauksesta. Tilattavien tuotteitten määrä vaikuttaa toimitusaikaan. Tuotteiden toimitusaika sovitaan tilauskohtaisesti tilausvahvistuksessa.
Maksuehto
Tilausopimuksen mukaisten tuotteitten ja palvelujen laskutus toimitetaan tilaussopimuksen mukaisesti. Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
Tuotteen toimittaminen
Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Talwood pitää tuotteista pientä varastoa, mutta pääsääntöisesti puusta valmistettavat tuotteet valmistetaan asiakkaalle tilauksesta. Toimitusaika on 4-8 viikkoa. Tämä väljästi sovittu toimitusaika on suuntaa antava, ei myyjää sitova. Myyjä antaa tarvittaessa sitovan toimitusajan.
Kauppa voidaan purkaa, ellei myyjä pysty toimittamaan tilausta 28 vuorokauden kuluessa sovitusta toimitusajasta, tai jos siitä ei ole muuta sovittu.
Toimitustavat ja -kulut
Tuotteen toimituskulut veloitetaan tilaussopimuksen mukaisesti tuotteen/tuotteiden tilauksen maksamisen yhteydessä. Nouto on veloitukseton. Saat saapumisilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa tai vastaanotettavissa.
Tuotteen palauttaminen
Kuluttajakaupassa sinulla on 14 päivän oikeus purkaa kauppa ja palauttaa ehjä ja käyttämätön tuote. Palautusaika lasketaan siitä päivästä, kun tilaaja on vastaanottanut tuotteen.
Mikäli tilattu tuote on personoitu asiakkaan kanssa erikseen sovitulla tavalla (nimi, kuvat ym.), joka estää tuotteen myynnin edelleen, korvaa toimittaja palautettavasta personoidusta tuotteesta 50%.
Ennen tuotteen palautusta, ota yhteys info@talwood.fi. Annamme sinulle tuotteen pakkaamis- ja toimintaohjeet palautusta varten.
Palautuskuluista kuluttajakaupassa vastaa myyjä. Korvaamme palautettavan tuotteen toimituskulut halvimman toimitustavan mukaan.
Jos palautat tuotteen, on se palautettava Talwoodille kohtuullisessa ajassa, kun kaupan purkamisesta on ilmoitettu. Maksu hyvitetään asiakkaalle maksutavan mukaisesti, kun tuote on saapunut Talwoodille ehjänä ja käyttämättömänä. Jos tuote ei ole ehjä tai käyttämätön, on Talwoodilla oikeus vähentää sen korjauksesta aiheutuvat kustannukset. Asiasta ilmoitetaan kirjallisesti.
Jos asiakas havaitsee toimituksessa tai tuotteessa virheen, se on vahingoittunut tai se on muulla tavoin puutteellinen, tulee sitä reklamoida Talwoodia viipymättä, ennen tuotteen käyttöönottoa, kun tuote on vastaanotettu.
Tarjouskaupan asiakas (laskutusasiakas) ei voi palauttaa hyväksytyn tarjouksen tai tilauksen mukaista ja virheetöntä tuotetta ilman erillistä perusteltua syytä.
Ylivoimainen este
Talwood ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. luonnonmullistukset, vienti- tai tuontikiellot, häiriöt kuljetuksissa, tai muu vastaava toimintaa vaikeuttava tai estävä seikka.
Takuu
Yleinen takuu Talwoodin valmistamille ja toimittamille tuotteille ja niiden komponenteille on 1 vuosi ellei tuotetiedoissa toisin mainita.
Puiset tuotteet on säilytettävä käytön ulkopuolisina aikoina aina kuivassa ja lämpöisessä tilassa (>5 astetta). SUP- lautaa tulee käsitellä mukana toimitettavan ohjeen mukaisesti. Puutuotteet on pintakäsitelty Biopohjaisella Epoksilla ja runko on vahvistettu molemminpuolisenna lasikuidulla.
Laudan keulaosassa oleva ilmausventtiili korvaa ilmaa laudan sisällä lämpötilojen muuttuessa. Goretex- suojakangas estää veden pääsyn laudan sisään. PIDÄ AINA venttiilin ruuvi tiukasti (älä ylikiristä) kiinni. Auki jäänyt venttiili päästää veden laudan sisälle ja aiheuttaa vahinkoa laudan sisältä suojaamattomalle puulle!
Takuu ei kata:
vikaa, joka aiheutuu tuotteen epäasianmukaisesta säilytyksestä ja/tai käytöstä.
käyttäjän tuotteelle aiheuttamaa vahinkoa.
vikaa, jonka aiheuttaa vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka.
vikaa, joka aiheutuu tuotteen korjauksesta, tai huollosta, mikäli korjauksen on suorittanut joku muu kuin Talwood tai sen määrittelemä toimija.
tuotteen aiheuttamia, tai takuukorjauksesta aiheutuvia välillisiä vahinkoja eikä tuotteen toimittamisesta eikä lähettämisestä aiheutuvia vahinkoja tai kuluja.
Vastuunrajoitus
Talwood ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia välillisiä vahinkoja.
Henkilötiedot ja informointi tietojen käsittelystä
Tilauksen yhteydessä antamasi asiakastiedot ovat luottamuksellisia emmekä luovuta niitä ulkopuolisille.Tietoja voidaan luovuttaa vain viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Asiakkaan henkilötietoja käsittelemme ainoastaan tilausten toimittamiseen ja tarvittaessa asiakassuhteen hallinnoimiseen.
Asiakastietoja säilytetään sähköisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu. Ainoastaan nimetyllä henkilöllä ja varahenkilöllä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja ja vain kun työtehtävän suorittaminen niin edellyttää. Käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana rekisteriin. Käyttäjää sitoo vaitiolovelvollisuus.
Talwood-laskutussovellus ja tilaustiedot sijaitsevat palveluntarjoajan suljetussa konesalissa. Tiedot varmistetaan säännönmukaisella varmuuskopioinnilla.
Asiakatiedot tallennetaan rekisteriin asiakkaan Talwood design Oy:lle tekemistä ilmoituksista. Tallennettavia tietoja ovat nimitiedot, osoite, postinumero ja -toimipaikka, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja mahdollinen muu asiakkaan antama tieto.
Immateriaalioikeudet
Kaikki Talwood-verkkokaupassa ja tarjouksissa olevat kuva- ja tekstimateriaalit (tuotekuvat, tekstit, logot, videot) ovat Talwoodin ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Tekijänoikeuksilla suojatun kuvan, tai tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Tekijänoikeusrikkomustilanteissa riitojen ratkaisuun sovelletaan Suomen lakia.
Ehtojen muutaminen
Talwoodilla on oikeus milloin tahansa muuttaa, päivittää ja korjata verkkokaupan sisältöä ja/tai näitä käyttö- ja yleisiä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Tiedon viimeisimmästä päivityksestä käyttö- ja toimitusehtoihin näet tämän sivun ylälaidassa olevasta päivämäärästä.